Banco Sabadell forciert den Einsatz von Agentic AI im Bankbetrieb: In Kooperation mit T-Systems setzt Spaniens viertgrößtes Geldhaus auf eine europäische Plattform, um Prozesse zu automatisieren und die Abhängigkeit von einzelnen US-Tech-Riesen zu vermeiden.
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Banco Sabadell
Die spanische Großbank Banco Sabadell treibt den Übergang von experimenteller generativer KI hin zu operativ handelnden KI-Systemen voran. Das viertgrößte Institut Spaniens hat eine strategische Vereinbarung mit der Telekom-Tochter T-Systems geschlossen, um sogenannte "Agentic AI" (agentenbasierte Künstliche Intelligenz) im gesamten Konzern auszurollen. Technologisches Fundament ist die Plattform "T-AI Agentic Hub". Mit der Partnerschaft will das Institut interne Abläufe straffen und den Service für seine rund sieben Millionen Kundinnen und Kunden ausbauen – und setzt dabei bewusst auf einen europäischen Gegenentwurf zu proprietären US-Lösungen.
Während viele Institute KI bislang primär als textbasierte Assistenzsysteme oder interne Wissensdatenbanken nutzen, markiert Agentic AI die nächste Entwicklungsstufe: Autonome Software-Agenten verarbeiten nicht nur Informationen, sondern führen eigenständig mehrstufige Arbeitsabläufe über verschiedene bankspezifische Systeme hinweg aus. Sie können Prozesse von der Kundenanfrage über Compliance-Prüfungen bis zur operativen Fallbearbeitung überwachen, optimieren und weitgehend automatisieren.
Banco-Sabadell-CTO Rüdiger Schmidt hebt den operativen Hebel und die notwendige Flexibilität hervor:
"Mit dieser Lösung können wir neue agentenbasierte Funktionen in unsere KI-Plattform integrieren und die Transformation unseres Geschäfts beschleunigen. So steigern wir die Produktivität und schaffen Mehrwert für unsere Kunden. Gleichzeitig bleiben wir unabhängig und flexibel bei der Wahl der verfügbaren KI-Modelle."
Der bemerkenswerte Aspekt der Allianz liegt in ihrer strategischen Architektur. Anstatt sich exklusiv an einen der marktbeherrschenden US-Hyperscaler oder einen einzelnen Modellentwickler zu binden, setzt Sabadell auf einen offenen, modularen und interoperablen Ansatz. Die Bank kann die zugrundeliegenden Sprach- und KI-Modelle, Komponenten und Infrastrukturen je nach Kosten, Sicherheitsniveau und Kritikalität der Geschäftsprozesse dynamisch austauschen.
Diese technologische Souveränität ist im europäischen Bankensektor längst kein theoretisches Ideal mehr, sondern eine Antwort auf handfeste regulatorische Vorgaben. Rahmenwerke wie der europäische AI Act sowie die DORA-Verordnung (Digital Operational Resilience Act) verpflichten Finanzinstitute zu lückenloser Kontrolle, Risikostreuung und Ausfallsicherheit bei kritischen IT-Dienstleistern. Ein klassischer "Vendor Lock-in", also die operative Abhängigkeit von einem einzigen Tech-Giganten, wird von Aufsichtsbehörden zunehmend kritisch beäugt.
Für T-Systems ist das Abkommen mit Sabadell ein wichtiger Referenzkunde im europäischen Finanzsektor. Der IT-Dienstleister positioniert sich gezielt als souveräner Infrastruktur- und Plattformpartner für Unternehmen, die modernste KI-Funktionen nutzen wollen, ohne die Hoheit über ihre Geschäftsdaten und Modellarchitekturen abzugeben.
Für Banco Sabadell beginnt mit dem Rollout nun die anspruchsvollere Phase der Implementierung: Agentenbasierte Systeme agieren mit höherer Autonomie als klassische Algorithmen. Die zentrale Herausforderung wird darin bestehen, die einheitlichen Sicherheits- und Governance-Regeln in der Praxis so zu verankern, dass Automatisierungsgewinne nicht durch unvorhergesehenes Verhalten der Agenten oder Fehlerketten in kritischen Kernbankprozessen konterkariert werden. Gelingt der Spagat, könnte das modulare Souveränitätsmodell Schule für weitere europäische Institute machen.
