Die zur Munich Re gehörende Versicherungsgruppe Ergo hat sich mit den Arbeitnehmervertretern auf einen Interessenausgleich verständigt, der einen strategischen Personalumbau in Deutschland vorsieht.

Bis einschließlich 2030 sollen hierzulande rund 1.000 Stellen abgebaut werden, was einem jährlichen Rückgang von etwa 200 Arbeitsplätzen entspricht. Für die aktuell knapp 17.000 Beschäftigten in Deutschland gibt es dabei eine wichtige Absicherung: Betriebsbedingte Kündigungen hat das Unternehmen bis zum Ende des Jahrzehnts explizit ausgeschlossen.

KI und volatile Märkte als Treiber

Dass ein profitables Unternehmen Stellen streicht, mag auf den ersten Blick ungewöhnlich wirken. Ergo-Personalchefin Lena Lindemann lieferte dafür im Gespräch mit dem Handelsblatt jedoch eine klare Begründung und machte deutlich, dass man sich auf den bisherigen Erfolgen nicht ausruhen dürfe. „Auch wenn Ergo höhere Gewinne schreibt als noch vor einigen Jahren, können wir hier nicht stehen bleiben und unsere Augen vor den technologischen Entwicklungen verschließen“, erklärte die Managerin.

Als zentrale Gründe für den Umbau nannte Lindemann die „komplexen Herausforderungen mit einem volatilen Marktumfeld, dem demografischen Wandel und den technologischen Umwälzungen durch Künstliche Intelligenz“. Insbesondere der Wandel durch neue Technologien wird die internen Abläufe massiv verändern. Durch den verstärkten Einsatz von KI würden laut Lindemann „bestimmte Funktionen künftig weniger gebraucht werden“, weshalb einige Bereiche des Unternehmens von den Streichungen besonders betroffen sein werden.

Markteinwertung: Vorbote eines tiefgreifenden Branchenumbruchs

Die Pläne der Ergo sind ein prägnantes Beispiel für den strukturellen Wandel, der aktuell die gesamte Versicherungsbranche erfasst. Dass ein Versicherer ausgerechnet in einer Phase solider Gewinne Arbeitsplätze abbaut, verdeutlicht, wie immens der Druck zur Digitalisierung und Automatisierung mittlerweile ist. Künstliche Intelligenz ist nicht mehr nur ein Trendthema, sondern wird bei der Schadensabwicklung, in der Risikoprüfung und im Kundenservice rasend schnell zur neuen Realität.

Gleichzeitig bietet der demografische Wandel – also das massenhafte Ausscheiden der Babyboomer-Generation in den Ruhestand – den Unternehmen ein historisches Zeitfenster. Es ermöglicht ihnen, den unweigerlich durch die Technik bedingten Personalabbau sozialverträglich und lautlos über natürliche Fluktuation abzufedern. Der Schritt der Ergo-Gruppe ist daher vor allem präventiv zu werten: Das Management agiert aus einer Position der Stärke heraus, um die Kostenstruktur rechtzeitig und ohne harte Konflikte an das anbrechende KI-Zeitalter anzupassen, anstatt später unter finanziellem Zugzwang schmerzhafte Einschnitte vornehmen zu müssen.