AXA Deutschland ordnet zum 1. Januar 2027 seine Vorstandsressorts neu: Kranken- und Lebensversicherung werden eigenständige Ressorts, Kundenmanagement und Operations in einem Ressort gebündelt. Zwei Vorstände verlassen das Unternehmen.
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AXA Deutschland
Der Versicherungskonzern AXA Deutschland ordnet seine Vorstandsressorts mit Wirkung zum 1. Januar 2027 neu. Das bisherige Ressort Personenversicherung, das Kranken- und Lebensversicherung unter einem Dach vereinte, wird in zwei eigenständige Vorstandsressorts aufgeteilt. Die Verantwortung für die Krankenversicherung übernimmt Dr. Meike Herbers-Müller, die derzeit den Produktbereich der Sparte leitet. Zugleich bündelt der Kölner Versicherer die Einheiten Operations und Customer Management in einem neuen Vorstandsressort unter Führung von Daniela-Carina Pohl. Karsten Dietrich und Stephanie Peterson verlassen das Unternehmen zum Jahresende.
Die organisatorische Trennung von Kranken- und Lebensversicherung ist ein Einschnitt in die bisherige Aufstellung von AXA in Deutschland. Der Konzern begründet sie mit den unterschiedlichen Herausforderungen der beiden Sparten, auch mit Blick auf die politischen Reformvorhaben.
Vorstandschef Thilo Schumacher begründet die Entscheidung so:
„Die veränderte Ressortstruktur ist ein Bekenntnis zu unseren Wachstumszielen. Wir gewinnen erfolgreich neue Kundinnen und Kunden und bauen unsere Marktanteile aus. Diesen Wachstumskurs wollen wir konsequent fortsetzen. Gleichzeitig stehen die Kranken- und Lebensversicherung vor unterschiedlichen Herausforderungen, auch mit Blick auf die aktuellen politischen Reformvorhaben. Deshalb ist es sinnvoll, beide Sparten künftig als eigene Ressorts zu organisieren, damit sie die jeweils passenden Weichen für weiteres Wachstum stellen können.“
Über die künftige Besetzung des neu geschaffenen Vorstandsressorts für die Lebensversicherung will das Unternehmen zu einem späteren Zeitpunkt gesondert informieren.
Mit Herbers-Müller rückt eine interne Kennerin der Materie an die Spitze des Krankenversicherungsbereichs. Sie gestaltet die AXA Krankenversicherung seit zehn Jahren in unterschiedlichen Rollen mit. Zu ihrer künftigen Aufgabe sagt sie:
„Seit zehn Jahren gestalte ich die AXA Krankenversicherung in unterschiedlichen Rollen mit. Jetzt die Verantwortung als Vorständin für dieses Geschäft zu übernehmen, bedeutet mir persönlich viel. Besonders freue ich mich darauf, gemeinsam mit den Menschen, mit denen ich zum Teil schon seit vielen Jahren zusammenarbeite, die AXA Krankenversicherung in einem zunehmend dynamischen Umfeld weiterzuentwickeln und damit unseren Wachstumskurs aktiv zu unterstützen.“
Parallel dazu fasst der Versicherer auf der Abwicklungsebene zusammen: Die bisherigen Einheiten Operations und Customer Management bilden künftig den Bereich „Customer Experience & Operations“.
Die Führung des neuen Bereichs übernimmt Daniela-Carina Pohl, die dem Vorstand seit Oktober 2024 als Vorständin für Operations angehört. Zu ihrer erweiterten Verantwortung sagt sie:
„Ich freue mich sehr darauf, künftig das Ressort Customer Experience & Operations zu leiten. Unser gemeinsamer Anspruch ist es, die Bedürfnisse unserer Kundinnen und Kunden noch besser zu verstehen, sie gezielt anzusprechen und bei ihren Anliegen bestmöglich zu betreuen. Bei jedem Kontakt wollen wir zeigen, warum AXA der richtige Partner ist.“
Stephanie Peterson, die bislang das Customer Management verantwortete, und Karsten Dietrich, der bisherige Vorstand für die gesamte Personenversicherung, scheiden zum 31. Dezember 2026 aus dem Unternehmen aus. Beide haben sich nach Angaben von AXA entschieden, das Unternehmen zu verlassen.
Schumacher würdigte den Beitrag der scheidenden Vorstände und wünschte den neuen Ressortverantwortlichen viel Erfolg:
„Stephanie Peterson und Karsten Dietrich danke ich herzlich für ihre hervorragende Arbeit. Durch ihre Arbeit in den letzten Jahren haben sie gemeinsam mit den Teams AXA deutlich weiterentwickelt und damit unseren aktuellen Wachstumskurs mit ermöglicht. Ich schaue sehr gerne auf die gemeinsame Zeit bei AXA zurück und ich respektiere die Entscheidung, beruflich jeweils eine neue Heimat zu finden. Ich wünsche den beiden von Herzen viel Erfolg und alles Gute! Daniela-Carina Pohl wünsche ich viel Erfolg bei der Übernahme des Ressorts Customer Experience & Operations. Meike Herbers-Müller wünsche ich viel Erfolg bei der Übernahme des Ressorts Krankenversicherung.“
Die neue Struktur gilt ab dem 1. Januar 2027.
